Der LDI implementiert VoIP-Telefonie (Voice over Internet Protocol) in der Landesverwaltung.
Kommunikation wird damit u.a. skalierbar, integrierbar und flexibel. Das heißt sie kann sich ändernden Anforderungen anpassen, in Anwendungen und Softwarelösungen eingebunden werden und ist von unterschiedlichen Standorten nutzbar. Die Sprachqualität ist insgesamt höher. Weitere Optionen wie Videoanrufe, Konferenzschaltungen oder Anrufweiterleitungen stehen zur Verfügung und optimieren damit die Zusammenarbeit innerhalb der Verwaltungen und zu Bürger*innen.

Der LDI betreibt die zentralen Video- und Audiokonferenzsysteme, mit denen die Verwaltungen sicher kommunizieren können. Die Server stehen im Rechenzentrum des LDI, die Verbindungen sind Ende-zu-Ende verschlüsselt; damit bieten die Lösungen technisch einen sehr hohen Schutz.
Um den in den letzten Jahren enorm gestiegenen Bedarf abdecken zu können, stellt der LDI daüber hinaus weitere Videokonferenzsysteme zur Verfügung, deren Server nicht im gesicherten Rechenzentrum des LDI stehen, sondern beim Vertragspartner des Landes Rheinland-Pfalz innerhalb einer europäischen Cloud. 
Der technische Betrieb sowie die Applikationen werden vom LDI adminstriert und betreut.