Der Kunden-Helpdesk ist der „Single Point of Contact“ für Anfragen und Meldungen zu allen Leistungen und Produkten des LDI. Er gewährleistet als zentrale Anlaufstelle die strukturierte Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen und sichert damit die Einhaltung der vereinbarten Serviceparameter zwischen LDI und Kunden.

Über unsere Webseite stellen wir Ihnen Formulare, Software und die dazugehörigen Dokumentationen zum Download zur Verfügung, so dass Sie schnell und ohne großen Versandaufwand Zugriff auf alle Informationen erhalten. Fachspezifische Daten sind natürlich nicht frei zugänglich und passwortgeschützt. Zugangsdaten zum Download erhalten Sie entweder mit Ihren Konfigurationsdaten nach Auftragserteilung oder über unseren Kunden-Helpdesk.

Der LDI hat im Land Rheinland-Pfalz die Aufgabe, als zentraler Dienstleister alle Behörden und öffentliche Stellen des Landes beim Einsatz von Verfahren und Anlagen der Informations- und Kommunikationstechnik zu beraten und zu unterstützen. Dazu zählt auch die Beschaffung von Hard- und Softwareprodukten sowie entsprechender Serviceleistungen.

Informationen zu aktuell gültigen Rahmenvereinbarungen erhalten Bezugsberechtige auf den Seiten des LDI-Kundenforums oder im 'Kaufhaus des Landes' (KdL).